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Política de privacidad

Última actualización: Octubre de 2026

1. Quién es el responsable

Pecuaria Salkantay E.I.R.L. (marca comercial ALTOQUE), RUC 20616556224, con domicilio en Urb. María Candelaria Mz. B Lte. 1, distrito y provincia de Anta, departamento de Cusco, Perú. Correo de contacto: contacto@pecuariasalkantay.com.

2. Qué datos recogemos

Pedidos de envío: nombre, teléfono, la ubicación que marcas en el mapa (o la dirección que escribes) y los productos que te interesan.
Chat con JAVIER: los mensajes que escribes. Te pedimos no compartir datos sensibles (documentos, claves, datos de salud de personas).
Libro de Reclamaciones: los datos que la ley exige para registrar un reclamo o queja.
Datos técnicos: dirección IP y navegador, que el servidor usa de forma temporal para seguridad y para evitar abusos.

3. Para qué los usamos

Para atender tus pedidos y consultas, coordinar entregas, responder reclamos y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Servicios de terceros que intervienen

WhatsApp (Meta): al pulsar los botones de WhatsApp, tu mensaje se envía por esa aplicación y se rige por sus condiciones.
Google Gemini: JAVIER usa esta inteligencia artificial para responder. El texto de tu consulta se envía a Google para generar la respuesta.
Mapa de envío: usa OpenStreetMap y su servicio Nominatim para buscar direcciones; se les envía la ubicación o dirección que marcas.
Google Maps: el mapa de la sección de contacto solo se carga cuando tú pulsas "Ver mapa".
Google Fonts: las tipografías se descargan desde Google.
Hostinger: aloja este sitio web.

5. Cookies

Este sitio no usa cookies propias de seguimiento ni de publicidad. Los servicios de terceros (por ejemplo, Google Maps cuando decides cargarlo) pueden usar sus propias cookies, según sus políticas.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

Solo el tiempo necesario para la finalidad indicada y, en el caso de los reclamos, el plazo que exija la ley.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos escribiéndonos a contacto@pecuariasalkantay.com. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas razonables para proteger la información. Ningún sistema es 100 % infalible.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Si eres menor, usa el sitio con ayuda de un adulto responsable.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece al inicio.